Пасажири Укрзалізниці можуть повернути речі, які випадково залишили у вагоні чи на вокзалі. Для цього достатньо подати заяву через спеціальний онлайн-сервіс перевізника або звернутися до працівників станції, пише «Наше місто» з посиланням на 24 Канал.
У компанії зазначають, що більшість загублених речей вдається знайти, адже вагони перевіряють після кожного рейсу. Якщо працівники виявляють залишене майно, вони складають акт із детальним описом знахідки та обставин її виявлення.
Якщо пасажир помітив втрату одразу після виходу з поїзда, він може звернутися до начальника станції та написати заяву. У ній потрібно вказати номер вагона, місце в поїзді, опис речей та станцію, де їх буде зручно забрати.
Водночас із появою електронного сервісу процедура стала значно простішою. Повідомити про загублене майно можна на вебсторінці або в мобільному застосунку залізниці. Після подання заявки її швидко опрацьовують, а працівники кол-центру зазвичай зв’язуються із заявником телефоном протягом кількох годин і повідомляють, де можна отримати знайдену річ.
Якщо предмет залишили на вокзалі, його зберігають саме на цій станції. У разі, коли річ одразу не вдалося знайти, працівники продовжують пошук або радять звернутися до правоохоронців.
Важливо пам’ятати, що знайдені речі зберігаються не довше ніж 30 днів, тому про втрату варто повідомити якомога швидше. Під час отримання майна пасажира можуть попросити пред’явити документ, що посвідчує особу, та написати розписку.
Якщо річ повертають безпосередньо через провідника, доставка безоплатна. Натомість у випадку, коли майно зберігається у чергового по вокзалу, за його видачу доведеться сплатити 160 гривень.
Коли ж речі залишилися в автоматичній камері схову, заявнику потрібно вказати номер комірки та шифр, а за можливості додати чек.
Читайте також: Укрзалізниця ввела нові правила перевезень в умовах посилених атак: що треба знати пасажирам.
Раніше ми писали: Укрзалізниця підвищила вартість постільної білизни: скільки тепер коштує.
