Чем больше возможностей, тем сложнее пациенту определиться. Казалось бы, выбирай — не хочу. Но как, не будучи экспертом, найти надежную стоматологию? Конкуренция между клиниками возрастает, клиентов заманивают акциями и низкими ценами. Но такая маркетинговая игра приводит к нечестной конкуренции — страдает качество работы. Ведь профессионализм не может низко цениться.
Рассмотрим пример частной стоматологической клиники Porcelain, которая расположена в Киеве.
Анализ сайта стоматологической клиники
Уважающая себя современная стоматология имеет представительство в интернете. Как минимум — это сайт-визитка с контактной информацией.
Солидные учреждения активно общаются со своей постоянной и потенциальной аудиторией в сети, представляя множество различной актуальной информации. Во время визита на сайт проверьте:
- внешний вид, наличие дизайнерских «фишек» в виде всплывающих окон и прочего. Это не имеет непосредственного отношения к профессионализму врачей, но говорит об уровне клиники и серьезном подходе руководства к имиджу;
- адреса и телефоны отделений, график работы;
- странички лечащих врачей, информация об их образовании, опыте работы, стажировках;
- информация о процедурах, применяемых технологиях и ценах;
- удобная и интуитивно понятная навигация.
Клиники премиум-класса как ориентир для всех пациентов
Не все пациенты имеют возможность лечить зубы в стоматологиях высокого уровня. Но такие клиники являются отличным ориентиром для сравнения. Если стоимость процедур в кабинете стоматолога эконом-класса не сильно уступает ценам элитной клиники, то стоит задуматься о добросовестности «социальной» медицины.
Клиника не должна скромничать. Открытое и четкое заявление преимуществ по пунктам (а не общие фразы по типу «мы лучшие») — знак того, что стоматология следит за тенденциями на рынке и тщательно изучает запросы клиентов. В стоматологиях премиум-класса — всегда самые передовые методики и технологии, от этой информации можно отталкиваться, сравнивая услуги клиник различного уровня.
Что еще нужно знать о хорошей стоматологии
Знаком качества считается семейный статус клиники, когда пациенты ходят в нее поколениями. Из этого можно сделать вывод о ее присутствии на рынке стоматологических услуг не один десяток лет.
Мы не будем говорить о само собой разумеющихся вещах — чистоте, отсутствии очередей, внимательном и доброжелательном отношении к пациентам. Но напоследок важно обратить внимание на такие моменты:
- большое помещение, рентген-аппарата и разрешении на его использование;
- открытость и компетентность врача: пациент должен получить полную информацию о способах решения проблемы, о плане действий и примерной стоимости лечения;
- оформление документов: подписание договора на оказание медицинских услуг, заполнение медкарты, выдача чеков, гарантия на выполненную работу.
