У «Приват24» стався збій. Користувачі з Дніпра та області масово скаржаться на проблеми з оплатами — що відомо і як діяти.
У суботу, 1 листопада, жителі Дніпра та області почали масово повідомляти про проблеми у застосунку «Приват24». Неможливо оплатити покупки, здійснити перекази чи поповнити мобільний рахунок. У «ПриватБанку» підтвердили — стався технічний збій, і фахівці вже працюють над його усуненням.
«Переказ чи платіж не проходить? Ми все бачимо та уже лагодимо. Технічна команда працює, щоб якнайшвидше все відновити», — зазначили у пресслужбі банку.
Які проблеми фіксують у Дніпрі
Користувачі з різних районів Дніпра, а також Кам’янського, Новомосковська та Кривого Рогу скаржаться на збої у проведенні транзакцій. Найчастіше не проходять:
- оплата комунальних послуг;
- перекази між картками;
- онлайн-платежі у магазинах та сервісах.
При цьому банкомати та термінали у більшості випадків працюють стабільно, хоча можливі короткі затримки у відображенні операцій.
Що радять робити користувачам
Фахівці банку рекомендують:
- Не повторювати операції одразу. Іноді платіж проходить із затримкою — повтор може призвести до подвійного списання.
- Слідкувати за офіційними оновленнями. Інформація про відновлення роботи з’являється в офіційних каналах «ПриватБанку» та на сторінках у соцмережах.
- За потреби — скористатися банкоматами або відділеннями. Часто це швидше, ніж чекати відновлення застосунку.
- Ігнорувати сумнівні повідомлення. У періоди збоїв активізуються шахраї, які можуть надсилати фейкові листи або посилання від імені банку.
Коли чекати відновлення
У «ПриватБанку» повідомили, що технічна команда вже працює над усуненням несправностей, і роботу «Приват24» поступово відновлюють.
У банку запевняють: усі кошти клієнтів у безпеці, а після стабілізації системи всі операції буде коректно відображено.
Джерело: 056.ua
